Reclamaciones

Las reclamaciones pueden realizarse enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico info@resmath.com.

En la solicitud es necesario indicar el número de pedido, describir brevemente el material didáctico y explicar el motivo de la reclamación con la mayor precisión posible.

Entre los motivos más comunes de reclamación se encuentran una clave de respuestas incorrecta o la falta de conformidad del material con la descripción del producto. Las reclamaciones suelen resolverse mediante la corrección del material, la concesión de un descuento razonable o el acceso a otro material didáctico como sustitución.

Informaremos al cliente sobre la recepción de la reclamación y la forma de tramitarla a más tardar 14 días después de haberla recibido. No obstante, nos esforzamos por resolver todas las reclamaciones en el menor plazo posible.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, no es posible ejercer el derecho de desistimiento del contrato dentro del plazo de 14 días a partir de la compra. Los detalles se especifican en los términos y condiciones generales.